OTEMATIK AI · Müşteri Destek ve Hizmetleri

Destek yanıtını doğru kılavuza dayandırın.

Soruyu ilgili ürün sürümü ve onaylı kılavuzla eşleştirin. Kaynak bölümüyle hazırlanan yanıtı inceleyin; açıklanamayan soruları bağlamıyla uzmana aktarın.

Yanıtın kaynağını açın
Doğru sürümü esas alın
Eksik bilgiyi uzmana taşıyın

Teklif ve kurulum iste Nasıl çalışır?

★★★★★Müşteri deneyimlerini inceleyin

AI Destek Bilgi Tabanı AsistanıÖrnek çalışma alanı

Destek bilgisiÖrnek çalışma alanı

Garanti sorusu

Soru

Garanti kapsamı nedir?

Taslak

Ürün koşullarını birlikte inceleyelim.

Kaynak · Destek / Garanti koşulları

Kaynak: Örnek destek dokümanı

Yanıtın kaynağını açın

Doğru sürümü esas alın

ÖNE ÇIKAN ÖZELLİKLER

Ürünün ekibiniz için üstleneceği işler.

Gerçek iş ihtiyaçlarına odaklanan, kapsamı açık yetenekler.

Yanıtın kaynağını açın

Yanıt önerisinin dayandığı kılavuz bölümünü görünür tutun.

Doğru sürümü esas alın

Soruyu ilgili ürün ve belge sürümünün kapsamıyla değerlendirin.

Eksik bilgiyi uzmana taşıyın

Kaynakların karşılamadığı soruları uzman ekibe aktarın.

KULLANIM SENARYOLARI

Günlük işinizde nasıl kullanabilirsiniz?

İhtiyacı, uygulama yaklaşımını ve ekibinizin rolünü birlikte inceleyin.

SEÇİLİ SENARYO

Kurulum sonrası soruya doğru kılavuzdan yanıt hazırlamak

01
İHTİYAÇ
Müşteri kurulumdan sonra bir ayarı bulamıyor; ekibin elinde farklı ürün sürümlerine ait kılavuzlar var.
02
YAPAY ZEKÂ YAKLAŞIMI
Ürün sürümüne uygun kılavuz bölümünü kaynak göstererek yanıt hazırlayın. Kaynak yeterli değilse soruyu bağlamıyla destek uzmanına aktarın.
03
SONRAKİ ADIM
Çıktı: Sürüm ve kılavuz bölümü belirtilmiş destek yanıtı.

MÜŞTERİ DENEYİMLERİ

Müşterilerimizin deneyimleri.

Ürünü iş süreçlerinde kullanan müşterilerimizin paylaştıkları.

★★★★★

Ekibimizin binlerce sayfalık dokümantasyonunu tarayıp müşterinin sorusuna en net cevabı nokta atışı çıkarıyor.

İrem AydınSmartHR Yazılım

★★★★★

Saha teknisyenlerimiz kılavuzlarda kaybolmak yerine asistana sorup anında görsel ve adım adım çözüm alıyor.

Emre KurtBiyomedikal Cihaz Sistemleri

Paylaşılan deneyimler müşterilerin kendi proje kapsamlarını yansıtır.

OTEMATIK · SIRADAKİ ADIM

Bu iş akışını işletmenize uyarlayalım.

Teklif ve kurulum iste

MERAK ETTİKLERİNİZ

Kurulum öncesi bilmeniz gerekenler.

Ürüne özel kapsam, bağlantı koşulları ve kontrol noktalarını inceleyin.

Bu çözüm nasıl çalışır?

Soruyu ilgili ürün sürümü ve onaylı kılavuzla eşleştirin. Kaynak bölümüyle hazırlanan yanıtı inceleyin; açıklanamayan soruları bağlamıyla uzmana aktarın.

Kaynak ve ihtiyaç

İş akışının başlangıç kaynakları: Kullanım sorusu ve sürüm bilgili onaylı kılavuzlar.

Web asistanından farkı nedir?

Bu ürün satış sonrası kullanım kılavuzlarını ve ürün sürümlerini kapsar; site keşfi veya satış konuşmasının kopyası değildir.

Kılavuzda yanıt yoksa ne teslim edilir?

Kesin çözüm uydurulmaz; kaynak eksikliği ve soru bağlamı destek uzmanına devir dosyasında sunulur.

Hangi destek belgeleriyle başlayabiliriz?

Sürüm bilgili kılavuzlar, destek bilgi deposu erişimi ve müşteri erişim seviyeleri.

Çözümün kapsamı ve çıktıları neler?

Sürümü ve kaynağı belirtilmiş yanıt önerisi.

Kılavuz indeksi, kaynaklı yanıt testleri ve uzman devir ayarı.

Belgesiz çözüm veya arıza giderme garantisi yok; riskli işlemler uzmana devredilir.

Teklif, kurulum ve bağlantı süreci nasıl ilerler?

Kapsamı birlikte belirleyelim.

AI ve ekibiniz hangi adımları üstlenir?

Akıllı değerlendirme

Yanıt önerisinin dayandığı kılavuz bölümünü görünür tutun. Soruyla ilgili belge bölümünü seçip kaynak destekli açıklama kurma.

Önerilen çıktı

Ekibinizin incelemesine sunulan çıktı: Sürümü ve kaynağı belirtilmiş yanıt önerisi.

Ekibinizin değerlendirmesi

Destek uzmanı bilgi kapsamını ve riskli soruların devrini onaylar.

İş kuralları

Sürüm/yetki filtreleri ve ticket açılması kural tabanlıdır.

Veri, erişim ve güvenlik nasıl ele alınır?

Bilgileriniz talebinizi değerlendirmek ve sizinle bu konuda iletişim kurmak için alınır. Bu form pazarlama izni almaz. Lütfen hassas kişisel bilgi paylaşmayın.