OTEMATIK AI · CRM ve Müşteri Yaşam Döngüsü

Eski müşteriye, geçmişini bilerek yeniden ulaşın.

İlişki geçmişini ve son görüşmeyi kaynaklarıyla özetleyin. İletişim uygunluğunu kontrol ederek sorumlusu ve gerekçesi belli bir yeniden temas planı hazırlayın.

İlişki geçmişini değerlendirin
İletişim uygunluğunu kontrol edin
Gerekçeli temas hazırlayın

Teklif ve kurulum iste Nasıl çalışır?

★★★★★Müşteri deneyimlerini inceleyin

AI Müşteri Geri Kazanım TakibiÖrnek çalışma alanı

Müşteri ilişkisiÖrnek çalışma alanı

Deniz A. · Kurumsal müşteri

Son temasTeklif görüşmesi
İlişki notuYeni dönem ihtiyacı sorulacak
SorumluMüşteri ekibi

Kaynak: CRM temas notları

İlişki geçmişini değerlendirin

İletişim uygunluğunu kontrol edin

ÖNE ÇIKAN ÖZELLİKLER

Ürünün ekibiniz için üstleneceği işler.

Gerçek iş ihtiyaçlarına odaklanan, kapsamı açık yetenekler.

İlişki geçmişini değerlendirin

Yeniden temas planında önceki müşteri ilişkisinin bağlamını kullanın.

İletişim uygunluğunu kontrol edin

İletişim uygunluğunu ve izin koşullarını gözden geçirin.

Gerekçeli temas hazırlayın

Sonraki teması sorumlusu ve gerekçesi belirli bir aksiyona dönüştürün.

KULLANIM SENARYOLARI

Günlük işinizde nasıl kullanabilirsiniz?

İhtiyacı, uygulama yaklaşımını ve ekibinizin rolünü birlikte inceleyin.

SEÇİLİ SENARYO

İşlem yapmayan bayi için yeniden temas hazırlamak

01
İHTİYAÇ
Uzun süredir sipariş vermeyen bayi için yeniden temas düşünülüyor; son ihtiyacı ve iletişim izni önce değerlendirilmeli.
02
YAPAY ZEKÂ YAKLAŞIMI
Bayi geçmişini, son görüşmeyi ve izin durumunu bir dosyada toplayın; gerekçeli temas planını ve mesaj taslağını hesap sorumlusunun onayına sunun.
03
SONRAKİ ADIM
Çıktı: Son ihtiyaç ve izinleri içeren bayi temas dosyası.

MÜŞTERİ DENEYİMLERİ

Müşterilerimizin deneyimleri.

Ürünü iş süreçlerinde kullanan müşterilerimizin paylaştıkları.

★★★★★

Platformu daha az kullanmaya başlayan müşterileri anında fark edip 'terk riski yüksek' etiketi koyuyor; churn oranımız %45 düştü.

Berkay SolmazSaaS Yazılım Hizmetleri

★★★★★

Taahhüt bitimine yakın memnuniyetsizliği sezip müşteri temsilcisini doğru teklifle yönlendiriyor, kayıpları engelliyor.

Sevgi AltunKurumsal İnternet Servis Sağlayıcı

Paylaşılan deneyimler müşterilerin kendi proje kapsamlarını yansıtır.

OTEMATIK · SIRADAKİ ADIM

Bu iş akışını işletmenize uyarlayalım.

Teklif ve kurulum iste

MERAK ETTİKLERİNİZ

Kurulum öncesi bilmeniz gerekenler.

Ürüne özel kapsam, bağlantı koşulları ve kontrol noktalarını inceleyin.

Bu çözüm nasıl çalışır?

İlişki geçmişini ve son görüşmeyi kaynaklarıyla özetleyin. İletişim uygunluğunu kontrol ederek sorumlusu ve gerekçesi belli bir yeniden temas planı hazırlayın.

Kaynak ve ihtiyaç

İş akışının başlangıç kaynakları: İzinli ilişki notları ve müşteri işlem geçmişi.

Müşterilere onaysız mesaj gönderilir mi?

Geri kazanım sonucu garanti edilmez; izinsiz toplu mesaj veya otomatik indirim yok.

Geri kazanım planı hangi kayıtları kullanır?

Müşteri işlem geçmişi, ilişki notları, iletişim izinleri ve hariç tutma listesi.

Çözümün kapsamı ve çıktıları neler?

Kaynaklı yeniden temas dosyası ve mesaj taslağı.

Müşteri geçmiş eşlemesi ve insan onaylı takip kuyruğu.

Geri kazanım sonucu garanti edilmez; izinsiz toplu mesaj veya otomatik indirim yok.

Teklif, kurulum ve bağlantı süreci nasıl ilerler?

Kapsamı birlikte belirleyelim.

AI ve ekibiniz hangi adımları üstlenir?

Akıllı değerlendirme

Yeniden temas planında önceki müşteri ilişkisinin bağlamını kullanın. Geçmiş ihtiyacı özetleyip yeniden temas gerekçesi ve mesaj taslağı önerme.

Önerilen çıktı

Ekibinizin incelemesine sunulan çıktı: Kaynaklı yeniden temas dosyası ve mesaj taslağı.

Ekibinizin değerlendirmesi

Hesap sahibi izinleri, temas gerekçesini ve mesajı onaylar.

İş kuralları

Pasiflik süresi ve hariç tutma/izin kontrolleri kural tabanlıdır.

Veri, erişim ve güvenlik nasıl ele alınır?

Bilgileriniz talebinizi değerlendirmek ve sizinle bu konuda iletişim kurmak için alınır. Bu form pazarlama izni almaz. Lütfen hassas kişisel bilgi paylaşmayın.

Yeniden temas kararını kim verir?