OTEMATIK AI · Müşteri Destek ve Hizmetleri

İade kararından önce dosyanın eksiklerini görün.

Şikâyeti, sipariş bağlamını ve ilgili politika maddelerini tek inceleme dosyasında hazırlayın. Eksik kanıtları belirginleştirip karar yetkisini sorumlu ekipte tutun.

Eksik kanıtları ayırın
İlgili politikayı bulun
Dosyanın takibini netleştirin

Teklif ve kurulum iste Nasıl çalışır?

★★★★★Müşteri deneyimlerini inceleyin

AI Şikâyet ve İade Süreci AsistanıÖrnek çalışma alanı

Talep geçmişiÖrnek çalışma alanı

İade koşulları sorusuİnceleme taslağı

Talep: Koşul incelemesi
Sorumlu: Müşteri ekibi
Durum: İnceleme taslağı

Kaynak: İade başvuru metni örneği

Eksik kanıtları ayırın

İlgili politikayı bulun

ÖNE ÇIKAN ÖZELLİKLER

Ürünün ekibiniz için üstleneceği işler.

Gerçek iş ihtiyaçlarına odaklanan, kapsamı açık yetenekler.

Eksik kanıtları ayırın

Karar için gereken vaka bilgilerini ve eksik belgeleri aynı yerde görün.

İlgili politikayı bulun

Değerlendirmeyi ilgili iade veya şikâyet politikasıyla ilişkilendirin.

Dosyanın takibini netleştirin

Dosyanın geçmişini, bekleyen kararını ve sorumlusunu takip edin.

KULLANIM SENARYOLARI

Günlük işinizde nasıl kullanabilirsiniz?

İhtiyacı, uygulama yaklaşımını ve ekibinizin rolünü birlikte inceleyin.

SEÇİLİ SENARYO

Eksik belgeli iade dosyasını incelemeye hazırlamak

01
İHTİYAÇ
Müşteri sipariş numarası olmadan iade istiyor; destek ekibi dosyayı değerlendirecek bilgilere ulaşamıyor.
02
YAPAY ZEKÂ YAKLAŞIMI
Eksik sipariş bilgilerini ve gerekli belgeleri listeleyin; politika referanslarıyla hazırlanan vaka özetini yetkili kişinin incelemesine sunun.
03
SONRAKİ ADIM
Çıktı: Sipariş bilgisi ve kanıt eksikleri listelenmiş iade dosyası.

MÜŞTERİ DENEYİMLERİ

Müşterilerimizin deneyimleri.

Ürünü iş süreçlerinde kullanan müşterilerimizin paylaştıkları.

★★★★★

Kızgın müşterileri tespit edip sakinleştirici bir dille iade koşullarını anlatıyor; şikâyetlerin krizleşmesini önlüyor.

Fırat ÖzmenTrendStore E-Ticaret

★★★★★

İade kargo kodlarının üretilmesinden sebep sorgulamaya kadar süreci uçtan uca yönettiği için müşteri kaybını önledik.

Aylin YılmazKozmetik Vadisi

Paylaşılan deneyimler müşterilerin kendi proje kapsamlarını yansıtır.

OTEMATIK · SIRADAKİ ADIM

Bu iş akışını işletmenize uyarlayalım.

Teklif ve kurulum iste

MERAK ETTİKLERİNİZ

Kurulum öncesi bilmeniz gerekenler.

Ürüne özel kapsam, bağlantı koşulları ve kontrol noktalarını inceleyin.

Bu çözüm nasıl çalışır?

Şikâyeti, sipariş bağlamını ve ilgili politika maddelerini tek inceleme dosyasında hazırlayın. Eksik kanıtları belirginleştirip karar yetkisini sorumlu ekipte tutun.

Kaynak ve ihtiyaç

İş akışının başlangıç kaynakları: Şikâyet metni, vaka belgeleri ve onaylı iade politikası.

Eksik kanıt olduğunda dosya nasıl ilerler?

Yetkili kişi iade kabulünü, ödeme kararını ve müşteri yanıtını onaylar.

İade incelemesinde hangi kayıtlara ihtiyaç var?

Onaylı iade politikası, vaka kaydı ve sipariş okuma erişimi; yetki sınırları.

Çözümün kapsamı ve çıktıları neler?

Kaynaklı vaka özeti ve inceleme soru listesi.

Politika bağlantılı vaka dosyası ve karar bekleme zaman çizgisi.

Otomatik para iadesi, hukuki karar veya müşteriye kesin kabul taahhüdü verilmez.

Teklif, kurulum ve bağlantı süreci nasıl ilerler?

Kapsamı birlikte belirleyelim.

AI ve ekibiniz hangi adımları üstlenir?

Akıllı değerlendirme

Karar için gereken vaka bilgilerini ve eksik belgeleri aynı yerde görün. Olayı özetleme; eksik belge ve ilgili politika bölümünü önerme.

Önerilen çıktı

Ekibinizin incelemesine sunulan çıktı: Kaynaklı vaka özeti ve inceleme soru listesi.

Ekibinizin değerlendirmesi

Yetkili kişi iade kabulünü, ödeme kararını ve müşteri yanıtını onaylar.

İş kuralları

Vaka durumları ve belge tamlığı alan kontrolleri sabit iş akışıdır.

Veri, erişim ve güvenlik nasıl ele alınır?

Bilgileriniz talebinizi değerlendirmek ve sizinle bu konuda iletişim kurmak için alınır. Bu form pazarlama izni almaz. Lütfen hassas kişisel bilgi paylaşmayın.

İade veya geri ödeme kararını asistan mı verir?