E-Ticaret ve Perakende

Siparişten satış sonrasına, kanallar arasında tutarlı ilerleyin.

Ürün, stok, sipariş ve müşteri bildirimlerini birlikte yönetin. Kanal farklarını ve işlem istisnalarını ilgili ekibin önüne çıkarın.

Teklif ve kurulum iste Çözümleri incele12 çözüm

İhtiyacınızı paylaşın; kapsamı ve kurulum adımlarını birlikte netleştirelim.

Gönderi istisnasını incelemeÖrnek çalışma alanı

Adres doğrulaması bekleyen gönderi

GirdiTaşıma olayları ve teslimat adresi durumu
İşlem / kontrolGecikmeyi ve adres sorununu kaynak olaylarla kontrol etme
ÇıktıDestek ekibine yönlendirilecek müdahale kaydı

Kaynak: Yetkili taşıma olayları ve gönderi kaydı

E-Ticaret ve Perakende İÇİN ÇÖZÜMLER

E-Ticaret ve Perakende için çözümleri keşfedin.

İhtiyacınıza en yakın ürünü inceleyin; her birinin kapsamı, kullanımı ve entegrasyon seçenekleri kendi sayfasında.

12 çözüm

E-Ticaret ve Perakende

Gönderi istisnasını incelemeÖrnek çalışma alanı

Adres doğrulaması bekleyen gönderi

Adres doğrulaması bekleyen gönderi

GirdiTaşıma olayları ve teslimat adresi durumu
İşlem / kontrolGecikmeyi ve adres sorununu kaynak olaylarla kontrol etme
ÇıktıDestek ekibine yönlendirilecek müdahale kaydı

Adres hatasını teslim edildi diye bildirmeyin.

Kargo Gecikmesi ve İstisna Yönetimi

Taşıma olaylarını izleyerek geciken ve sorunlu gönderileri erken belirleyin; destek ekibine müdahale kaydı açın.

E-Ticaret ve Perakende

Çelişkisiz sipariş bilgilendirmesiÖrnek çalışma alanı

Sipariş ve taşıma kaynakları farklı durum gösteriyor

Sipariş ve taşıma kaynakları farklı durum gösteriyor

GirdiSipariş aşaması ve taşıma bildirimleri
İşlem / kontrolDurum farkını ve güvenilir kaynak önceliğini doğrulama
ÇıktıMüşteriye iletim için doğrulanacak durum bildirimi

Kaynaklar çelişiyorsa bildirimi bekletin; kanal iznini kontrol edin.

Sipariş ve Kargo Durumu Bildirimleri

Sipariş ve taşıma aşamalarını müşterilere doğru zamanda bildirin; bilgi taleplerini ve tekrar soruları azaltın.

E-Ticaret ve Perakende

Stoğa dönüşte izinli bildirimÖrnek çalışma alanı

İlgi gösterilen varyant yeniden stokta

İlgi gösterilen varyant yeniden stokta

GirdiVaryant ilgisi, stok olayı ve kanal izni
İşlem / kontrolStok eşiğini, bildirim sırasını ve izni kontrol etme
ÇıktıGönderime uygun stoğa dönüş bildirim listesi

Satış veya rezervasyon garantisi vermeden izinli kişileri bilgilendirin.

Stoğa Dönüş Bildirimleri

İlgi gösterilen ürün varyantları yeniden stoğa girince izinli müşterilere haber verin; yanlış stok bildirimlerini önleyin.

E-Ticaret ve Perakende

Yeniden sipariş hatırlatmasını doğrulamaÖrnek çalışma alanı

Hatırlatma öncesinde verilmiş yeni sipariş

Hatırlatma öncesinde verilmiş yeni sipariş

GirdiAlışveriş döngüsü, son sipariş ve iletişim izni
İşlem / kontrolYeni siparişi ve hatırlatma zamanını karşılaştırma
ÇıktıUygun hatırlatma veya iptal gerekçesi

Yeni sipariş varsa eski olaya bağlı hatırlatmayı iptal edin.

Tekrar Satın Alma Hatırlatmaları

Ürün tüketim aralıklarından uygun yeniden sipariş zamanını tahmin edin; izne dayalı hatırlatmalarla tekrar alışverişi destekleyin.

E-Ticaret ve Perakende

Terk Edilmiş Sepet Kurtarma

Tamamlanmamış alışverişleri uygun veri ve iletişim izinleriyle takip edin; geri kazanılan siparişleri ölçün.

E-Ticaret ve Perakende

Çok Kanallı Stok ve Fiyat Senkronizasyonu

Ürünlerin stok ve fiyat bilgilerini satış kanalları arasında kontrollü eşitleyin; başarısız güncellemeleri görünür kılın.

E-Ticaret ve Perakende

Eksik ürün alanını yayından önce ayırmaÖrnek çalışma alanı

Kanalın zorunlu özelliği eksik ürün kaydı

İnceleme taslağı

Girdi: Ürün özellikleri, görseller ve kanal gereksinimleri
İşlem / kontrol: Eksik alanları ve kanal biçim uyumunu kontrol etme
Çıktı: Tamamlanacak alanları işaretlenmiş ürün içerik taslağı

Eksik ürün verisini uydurmayın; ürün yöneticisinden isteyin.

Ürün Katalog ve Kanal İçeriği Yönetimi

Ürün başlıkları, özellikleri ve görsellerini kanal gereksinimlerine göre hazırlayın; hatalı ürün akışlarını düzeltin.

E-Ticaret ve Perakende

E-Ticaret Ürün Danışmanı

Alıcıların ihtiyaç ve bütçesine göre doğrulanmış katalog bilgilerinden ürün önerin; uygun seçenek yoksa temsilciye devredin.

E-Ticaret ve Perakende

Karşılaştırılabilir fiyatı ayırmaÖrnek çalışma alanı

Eşdeğerliği belirsiz rakip ürün

Girdi: İzinli fiyat kaynağı ve ürün eşleme bilgileri
İşlem / kontrol: Birim, ürün eşdeğerliği ve kaynak uygunluğunu kontrol etme
Çıktı: Karar için fiyat farkı ve eşleme belirsizliği raporu

Şüpheli eşlemeyi aynı SKU saymadan yetkili incelemesine ayırın.

Rakip Fiyat İzleme

Yasal ve izinli kaynaklardan karşılaştırılabilir ürün fiyatlarını izleyin; marjı etkileyen değişimleri raporlayın.

E-Ticaret ve Perakende

Ters ibraz dosyasını kanıtla hazırlamaÖrnek çalışma alanı

Teslimat kanıtı eksik itiraz dosyası

Ters ibraz bildirimi ve ilgili işlem belgeleriİnceleme taslağı

Girdi: Sipariş, teslimat ve müşteri iletişim kayıtları
İşlem / kontrol: Kanıt eksiklerini ve yanıt son tarihini kontrol etme
Çıktı: Yetkili incelemesine hazır savunma dosyası taslağı

Eksik kanıtı varmış gibi göstermeyin; sonucu garanti etmeyin.

Ters İbraz Kanıt Hazırlama

Ters ibraz talepleri için sipariş, teslimat ve iletişim kanıtlarını birleştirin; süreye uygun savunma dosyası hazırlayın.

E-Ticaret ve Perakende

Mükerrer sevki önleme kontrolüÖrnek çalışma alanı

Aynı siparişin kanaldan tekrar gelmesi

Aynı siparişin kanaldan tekrar gelmesiİnceleme taslağı

Girdi: Yetkili kanallardan gelen sipariş olayları
İşlem / kontrol: Sipariş kimliğini ve mevcut işlem geçmişini eşleştirme
Çıktı: Tek sipariş kaydına bağlanacak olay ve sevk incelemesi

Tekrar gelen olaydan yeni sevk emri üretmeyin.

Çok Kanallı Sipariş Operasyonları

Birden fazla pazaryerinden gelen siparişleri ortak operasyonda birleştirin; tekrar kayıt ve sevkiyat hatalarını azaltın.

E-Ticaret ve Perakende

İade kararını ürün kontrolüne bağlamaÖrnek çalışma alanı

Depoya ulaşan ancak incelemesi bitmeyen iade

Depoya ulaşan ancak incelemesi bitmeyen iadeİnceleme taslağı

Girdi: İade talebi, ürün kabulü ve inceleme bilgileri
İşlem / kontrol: İade koşullarını ve inceleme durumunu kontrol etme
Çıktı: Onaya sunulacak iade veya değişim karar kaydı

Ürün kontrolü ve yetkili onayı olmadan geri ödeme başlatmayın.

İade ve Değişim Operasyonları

İade ve değişim taleplerini ürün kabulünden karar ve geri ödemeye kadar izleyin; belirsiz vakaları onaya gönderin.

Kurumsal yazılım deneyimi.

Otematik’in arkasındaki Basamak Bilişim ekibinin kurumsal web, mobil ve platform çalışmalarından örnekler.

OTEMATIK FARKI

Üründen iş akışına, kurulumu üstlenen ekip.

AI değerlendirmesi, uygun entegrasyonlar ve kurulumdan desteğe tek ekip.

AI odaklı

İhtiyaca uygun akıllı iş akışları

Entegrasyon

Mevcut araçlarınızla bağlantı

Anahtar teslim

Kurulumdan desteğe tek ekip

BİRLİKTE DOĞRU ÇÖZÜMÜ BULALIM

Hangisini seçmeniz gerektiğinden emin değil misiniz?

E-Ticaret ve Perakende için mevcut işleyişinizi paylaşın. Ürünleri ve kurulum kapsamını birlikte netleştirelim.

Teklif ve kurulum iste

Hangi ekibin işini kolaylaştıralım?

Siparişten satış sonrasına, kanallar arasında tutarlı ilerleyin.

E-Ticaret ve Perakende için çözümleri keşfedin.

Kargo Gecikmesi ve İstisna Yönetimi

Sipariş ve Kargo Durumu Bildirimleri

Stoğa Dönüş Bildirimleri

Tekrar Satın Alma Hatırlatmaları

Terk Edilmiş Sepet Kurtarma

Çok Kanallı Stok ve Fiyat Senkronizasyonu

Ürün Katalog ve Kanal İçeriği Yönetimi

E-Ticaret Ürün Danışmanı

Rakip Fiyat İzleme

Ters İbraz Kanıt Hazırlama

Çok Kanallı Sipariş Operasyonları

İade ve Değişim Operasyonları

Kurumsal yazılım deneyimi.

Üründen iş akışına, kurulumu üstlenen ekip.

Hangisini seçmeniz gerektiğinden emin değil misiniz?

E-Ticaret ve Perakende ihtiyacınızı paylaşın.